Política de Trocas e Devoluções - Brazan Sports

A Brazan Sports, localizada em São Paulo - SP, valoriza a satisfação dos seus clientes e por isso oferece uma política clara e transparente para trocas e devoluções. Esta política é válida a partir de maio de 2022 e tem como objetivo garantir seus direitos de consumidor, conforme a legislação brasileira.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto no seu endereço, seja por arrependimento ou insatisfação com a compra.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos a partir do recebimento.

Condições para Troca

Para efetuar a troca, o produto deve estar:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Na embalagem original;
• Com todos os acessórios e etiquetas intactas.

Como Solicitar Troca

Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca.

Você receberá o contato da nossa equipe com as instruções para o envio do produto.

Devolução por Arrependimento

Caso tenha se arrependido da compra, você pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, desde que o item esteja nas condições originais.

Para solicitar a devolução por arrependimento, envie um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo;
• Número do pedido.

O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais.

Devolução por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito, você tem até 30 dias para solicitar a devolução.

Envie um e-mail para [email protected] contendo:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.

Nossa equipe analisará e responderá em até 30 dias após o recebimento do produto. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento da compra, sem custo para o cliente.

Processo de Devolução e Custos de Envio

A Brazan Sports cobre o custo do envio de devolução para casos de arrependimento ou defeito, por meio da logística reversa.

• Após sua solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail;
• A mercadoria deverá ser enviada via agência dos Correios;
• Sugerimos utilizar a embalagem original ou uma adequada que proteja o produto durante o transporte;
• Os custos com a embalagem são de responsabilidade do cliente.

Contato para Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre a política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Garantir uma experiência de compra segura e satisfatória é nossa prioridade. A Brazan Sports está sempre pronta para atender você!